1. 患者联络员：这是两家医院独有的角色。志愿者会主动访问住院患者，倾听他们的非医疗困扰——比如觉得不舒服、想家，或是没听懂医疗术语，然后把医疗相关的问题转给专业医护人员。他们就像“额外的眼睛和耳朵”，给远离家人的老人提供情感陪伴，缓解他们的焦虑。
Москвичи пожаловались на зловонную квартиру-свалку с телами животных и тараканами18:04
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这是因为当时多家医院在孕产妇的登记入院上存在漏洞。对于前来生产的产妇，医院并不需要她们持本人身份证去办理住院登记。代孕中介会用客户的身份证办理住院手续，产妇则以客户的身份住院。生产后办理证明时，孩子自然成了客户的。而真正生育孩子的孕妈，其真实身份和信息都被隐去。
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